1. 适用范围
本政策适用于你访问和使用 Nexroute 提供的网站、用户中心、管理后台、工单系统及相关 API 服务时产生的数据处理行为。若某些产品有单独的隐私说明，则以该产品页面公示内容为准。
2. 我们收集的信息
2.1 你主动提供的信息
- 账户资料：邮箱、昵称、登录凭证以及双因素认证信息。
- 订单资料：产品配置、账单记录、发票信息和支付状态。
- 沟通资料：工单内容、问题截图，以及你与客服之间的沟通记录。
2.2 我们自动收集的信息
- 设备与访问数据：IP、浏览器信息、操作系统、访问时间以及页面路径。
- 安全审计数据：登录日志、操作日志和异常检测记录。
- 服务指标数据：实例运行状态、资源使用情况和故障告警信息。
3. 信息使用目的
我们仅在合法、必要和明确目的范围内使用信息，主要包括：
- 创建和维护账户，提供下单、开通、续费和退款等服务。
- 保障平台与账户安全，进行风控识别、漏洞响应和异常告警。
- 优化产品体验，例如性能分析、流程改进和功能迭代。
- 履行法律法规要求，例如财务留档、争议处理和合规审计。
4. 数据存储与安全
- 我们采用传输加密、访问控制、最小权限和审计日志等安全措施。
- 敏感操作可能触发额外校验，例如二次确认、2FA 或基于风险的拦截。
- 数据仅在业务与法律所需期限内保留，超过期限后将删除或匿名化处理。
5. Cookie 与类似技术
为了维持登录状态、执行安全验证并优化使用体验，我们会使用 Cookie 或等效技术。你可在浏览器中管理 Cookie 偏好，但禁用后可能影响部分功能的正常使用。
6. 你的权利
在适用法律允许范围内，你可以申请访问、更正、导出或删除你的个人信息，也可以撤回部分授权或申请限制处理。你可通过工单系统提交请求，我们会在合理期限内予以响应。
7. 跨境传输与第三方共享
当服务部署涉及多地区基础设施时，数据可能在不同区域节点之间传输。我们会采取合同约束和技术保障措施，确保传输过程安全且合规。
- 仅与提供服务所必需的第三方合作伙伴共享最小必要数据。
- 对第三方的数据处理行为进行合规审查，并要求其履行相应的数据保护义务。
8. 政策更新与联系我们
我们可能根据法律变化或业务调整更新本政策。若出现重大变更，我们会通过站内通知、电子邮件或本页公告提示。你继续使用服务即表示知悉并接受更新后的政策内容。
如你对本政策有疑问，可联系： support@nexroute.com
说明：本页面用于向用户提供透明告知，不替代你与 Nexroute 在订单、发票或企业协议中的具体约定。若文本与双方正式签署的协议存在冲突，以已生效的书面协议为准。